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我們生活於資訊爆炸的年代,每日從各種途徑中獲得不同的知識內容。清晰的概念和管理方法對業務 甚至個人絕對是有效益的,這樣我們才可以更快找到適當的資源,協助企業迎合新時代的需要,延續 業務,持續改進。 是次工作坊將會圍繞知識管理的主要範圍和方法,與參加者分享實用的概念和簡單工具,於日常工作 和生活中有系統地管理有用的知識,從而可以快人一步,找到更合適的解難方案。
課程內容
何謂知識管理
知識管理實用工具及方法
知識管理個案分案
實行知識管理的高效方案
專業講師
謝振庭 – 精確環球諮詢 知識管理總監
從事知識管理工作超過 10 年,具推行知識管理豐富的實務經驗,他 持有知識管理碩士(優異成績) ,並曾擔任香港理工大學及香港大學專業進 修學院客席講師,教授知識管理碩士及行政人員課程。過去 5 年多次被邀 請作公開演說分享其獨特寶貴經驗,2017 年擔任香港最受推崇知識型機構 大獎評審。 除知識管理以外,謝先生具超過 18 年培訓經驗,包括調解,生涯規劃及語 言培訓。他擁有多項專案資格,包括認可知識經理、項目管理專家、全球 職涯發展培訓師、認可調解員、認可大數據科學專家、性格透視®認可培 訓師、註冊行為表現分析師、註冊激勵因子分析師 、註冊驅動力分析師、 註冊 HD 人才分析師及 EQ 國際認證顧問。…
在現今多變及充滿挑戰的環境裏,企業必需透過營造良好的顧客體驗以開發或保留客戶。為達到這個目標,前線員工的服務心態比任何技巧更具影響力。本工作坊將為參加者安排一次有趣互動的旅程,以高參與度的活動模式來讓參加者反思對顧客服務的理解與取向。
目標
• 強化關懷、主動及「盡多一點力」的服務心態
• 體驗及反思自己的進步點
• 理解以團隊為本的服務心態
內容
• 簡介 -基本原則, 破冰遊戲
• 「關懷」 – 珍惜每位顧客, 體諒及理解, 樂於給予回應
• 「主動」 – 主動解決問題, 跳出舒適區, 「必能做到」心態
• 「盡多一點力」 – 估計問題與危機, 努力做到最好並嘗試作出突破, 勇於創新思考
• 回顧及總結
活動
• “捉拿行動”
• “合力拋球”
• “生日線”…
介紹︰
獨家「倍速記憶法」,讓你掌握各種記憶方法和高速學習技巧,即場提升10倍記憶力,同時增強專注力和大腦反應力。我們將會透過即場評估,了解不同人士的記憶模式並提供改善方案,於3小時的課堂內學懂全套記憶方法並提昇大腦反應力。只需短短10分鐘,以簡單直接的方法增強專注力、記憶力和思考能力,能更高效率應付日常工作需要!
課程內容︰
即場評估
記憶法工作應用
倍速記憶法(10分鐘內提昇腦轉數及吸收力)
課程對象︰
在職成年人
講師︰
香港記憶代表隊榮譽主席,擁有10年記憶培訓經驗,自2006年起贏取多個本港及海外記憶賽事獎項,同時亦為香港多項記憶力紀錄保持者。現職各學校及企業培訓導師,曾接受香港各大傳媒採訪報導,除多次應邀到香港各大學及中、小學作教學培訓並舉辦生命教育講座外,亦為眾多商業機構提供員工培訓,更是目前為止唯一獲邀到北京大學教學的記憶培訓導師,曾幫助過萬學員提昇學習效能。
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社交媒體是現今推廣不可或缺之網絡平台,有效兼且成本低。只要運用合適的策略,社交媒體可成為與目標顧客溝通之重要橋樑;但如果未能好好掌握網民心態,網上宣傳隨時變成公關危機。
掌握網民的社交心態,學習最新的社交媒體平台應有的管理策略,及面對潛在公關危機之處理方式,將有助日常工作中作出更有效的管理,並為社交媒體危機做好更充分的準備。
內容
1. 網絡行銷年代
2. 如何選擇社交平台
3. Like可以當飯食?Engagement才是王道
4. Content Marketing攻略
5. 關公 vs 公關
6. 「關公」之預防及黃金救亡法則
7. 個案分享
講者
陳家樂 – BizHK創業人誌 創辦人兼總編輯
陳家樂先生擁有逾十五年媒體及企業傳訊經驗,曾於多個媒體擔任記者及編輯崗位,當中包括東方報業集團、明報集團、資本雜誌、都市日報集團等,並曾於能源上市企業及藥業公司任職媒體關係管理職位。Kevin於三年前,開始轉營網絡媒體市場,現為「BizHK創業人誌」創辦人兼總編輯,並兼任該集團數碼媒體總監,管理社交媒體推廣方案團隊及培訓工作,與創業界、企業界及大小商會等相關機構保持堅實夥伴關係。Kevin從事文字工作多年,企業訪問人數超過1,000人,其中於2010年曾為某國際集團訪問旗下200多名管理團隊,更親身到台灣進行採訪製作。2017年,Kevin出版了「Startup Bible創業人聖經」,該書訪問了超過100人,包括跨年代、跨地域之創業人及企業家,此書亦為Kevin以自家品牌名義推出之第一本書刊。2018年,Kevin再度出版「Startup Bible – 創業達人」,輯錄了城中50名創業精英。Kevin於2017年獲亞太文化創意產業總會頒發「文化創意產業大獎」。
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Are people an asset or a liability? For decades, accountants have categorized employees as a liability due to their salaries and future pensions. But in an era where more companies offer services instead of goods, and CEOs often talk about…
Technology is the dominant trend in the world leading the development of various industries nowadays. The application of Blockchain is more than just to investment areas. Understanding the logic behind could help you manage your business well in the era…
在科技急促發展的市場中,電子商務已經是一個不可或缺的經貿渠道。好消息是因為技術的普及化,相關所需的投入成本亦相對地下降了,就算中小型機構都可以掌控到當中的成功技術。
課程內容:
利用免費工具作數據分析,尋找人氣熱賣產品
建立網上商店實務
建立網上分銷渠道Marketplace,如eBay, Amazon, Facebook, Marketplace, 淘寶、小紅書
非廣告推廣: 多方位SEO: 如自家網站的SEO、分鎖渠道Marketplace上的SEO
小本形式的廣告推廣:facebook Ad Manager, Google Ads (Search & Display)
推銷產品至中國市場的秘技
課程對象:
市場行銷人員及中小企老闆
講師︰
Miss Karie Chan
是一名認證的數碼營銷專業人員和培訓師,在電子商務和數碼營銷的每一個領域也有豐富經驗,(包括SEO,SEM,網站開發,CRM系統,移動營銷,社交媒體,程式化廣告投放(programmatic advertising等),Karie自2008年以來已實踐facebook廣告投放,是這方面的先驅。Karie擁有4As廣告公司管理經驗,也曾服務大品牌的數碼營銷部門。Karie 在市場營銷、電子商務和數位數碼營銷方面擁有豐富的教學經驗。
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Knowledge Management (KM) is essential for HR professionals enabling individuals, teams or even an organisation to collectively and systematically create, share and apply knowledge in their organisations to better achieve their objectives (Knowledge Associates).
Transferring and sharing knowledge can help…
Conflicts can happen anytime in the workplace, affecting morale and organisational success. HR professionals play an important role as a skilled communicator to manage conflict effectively.
On completing the workshop, participants will be empowered with practical skills and confidence to…
Leaders nowadays are facing much bigger challenges from the highly diversified teams because of different generations, backgrounds and technology expertise. From Virtual to Reality, Leaders today need to be more competent to lead, inspire and engage the team for best…
Introduction:
Emerging technology has deeply transformed the way many leading companies operate. The human capital is the key to success in all digital transformation projects and the adoption of FinTech including AI, Blockchain, Cloud Computing and Big & Small Data,…
Training Design is important to deliver the desired messages, even intangible ones like Branding, Culture etc.
We are glad to invite Ms Winnie Wong, the Director of People Development, “East, Hong Kong” Hotel, to share the real live case…
With the change of Government policy, frontline staffs in Retail, Hospitality and Property Management have more choices to choose their jobs. It becomes the real challenges to the Corporate who need to engage sufficient qualified frontline staffs to provide even…
Introduction:
ESG (Environmental, Social, Governance) Reporting has already been implemented in Hong Kong since 2016 and is getting mature.
There are challenges and opportunities. Learning from other countries, ESG could become a profit-making tool, rather than just a cost. This…
Workshop Objectives
Examine AR/VR technology to escalate HR training and development
Course Content
Basic Knowledge about AR/VR
Difference between AR and VR
Types of HMD
Market Trend using VR in HR
5 ways to use VR in HR and…
課程介紹︰
職場衝突無可避免,化解衝突不僅有利工作順利進行,也可以減輕壓力,促進個人發展。 武術根本作用就是解決衝突,而詠春的特別之處是以逆向思維方式解決矛盾的根本而不只是解決對手。雖 然參與者在本課程可以練習一些詠春的招式(都是簡單和容易的單件動作,五分鐘即學會),但這不是詠春拳術班。通過實踐詠春招式的体驗,學員可活學活用以下 6 個詠春「心法」,以健康的方式解決職場甚至是 商場的衝突。
課程內容︰
在設定管理衝突的目標時,詠春告訴我們「致力打好自己的直線而不是致力打倒人」
在製定管理衝突的策略時,詠春告訴我們「不要通過做更多的事情來加強控制,而是減少」
解決衝突中潛在的問題時,詠春教導我們「打破結構,而不是只忙於處理對方的手(表象問題)」
在控制別人的侵略行為時,詠春告訴我們「以進為力而不是以力打力」
當調整自己的衝突行動時,詠春告訴我們「不要只顧打自己的招式,打你的對手教你的方式」
當處理其他人對您的提案的異議時,詠春告訴我們「不要預期您的行動將會是完美的,預期可能的缺陷並有能力 將之轉化成優勢」 還有就是「以線(流程)截點(異議)而非以點擊點」
導師:
黃寶華博士 精確環球諮詢 績效顧問
黃博士於英國著名的英吉利大學(U of East Anglia)畢業,專門研究變革領導。黃博士擔任顧問工作十多年,服務過的客戶遍及中、港、台及亞洲多國。行業覆蓋銀行、保險、地產、零售、餐飲、製造業及政府部門。之前,黃博士亦在港歷任社工、培訓導師和人力資源發展部門主管。
課程資訊︰
日期︰TBC
地點︰TBC
費用︰TBC
授課語言︰TBC
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課程背景︰
科技發達,每人手上的智能電話已經超越了一般的溝通功能,它已經是生活、工作、家庭、個人等大小事項的必然工具,使用程度遠遠超過放在背包中的手提電腦及桌上電腦。在這個大趨勢底下,商戶怎樣可以運用更低入門成本來直接連繫客戶,把客戶『拉』入公司平台內成為你的顧客、會員、甚至是粉絲。
這次工作坊由資深IT及Marketing從業員,擁有多年科技及市務發展經驗,曾經幫助不同企業利用IT結合Marketing找出新的戶群,與會員分享實務經驗,如何有效地連繫每人手上的手機,達到「手機做零售好 Easy」。
課程目標:
增加參加者對運用手機增加顧客體驗及成為忠實Fans實務分享
課程內容︰
仲可以唔用手機嗎??
現代零售是購買貨品還是購買體驗?
傳統的方法怎樣定位?
手機購物平台已經做咗,手機零售還有什麼可以做?
手機係客戶超級連接器
應用程式 vs 手機網頁
前台吸引客人、後台管人管貨
香港零售體驗實例
講師︰
Salim Rumjahn 林贊生 CSG Consultancy 資訊科技績效顧問
Salim 擁有接近20年的資訊科技和培訓經驗,他為香港政府、零售業及中小企等提供相關的咨詢服務。他曾經參與香港海關的e-服務計劃和香港稅務局的e-稅務計劃。另外,他於於大專院校教授流動應用發展和多媒體等科目。其專長於資訊科技管理、項目管理、社會化市場推廣和成人教育及調解等。同時,擁有工商管理碩士、咨詢科技管理碩士和計算機及資訊系統學士。他亦擁有專業調解員資格。他正開始了工商管理的博士學位。
課程資訊︰
日期︰TBC
地點︰TBC
費用︰TBC
授課語言︰TBC
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課程背景︰
我們每天都與人交流!
有什麼關鍵因素促進人與人的日常交流?
怎樣交流才得到人對我們們的了解及信任?
在與人交流時,我們如何發揮影響力滿足雙方的期望?
「有影響力的交流 – 正面心理學」是一個為期半天的實踐學習工作坊,讓參與者找到上述問題的答案。
課程目標:
工作坊是以高度互動和趣味性進行。內容設計主要讓參與者不僅關注人與人交流的有效性,而且還有發揮影響力。參與者學習有關的技巧,在日常與人交流時,產生正面心理學的影響力。最終是在與人交流後,使事情有建設性的進展,並創造持續交流的機會。
課程內容︰
1) 「有影響力的交流 – 正面心理學」的基本因素
2) 在與人交流時,建立信任關係的心理技巧
– EPS模型
– ERE技巧
3) 創造價值來影響人之心理學的語言運用
– 正面語言
– 積極語言
– 重組語言
講師︰
Monica Chan 陳美賢 CSG Consultancy 高級零售績效顧問…
VR 2.0 High Impact Team
Escalating team cohesiveness through various scenario-based immersive training exercises, facilitated by professional consultant to enhance the team and leader skills.
Background of VR 2.0 Workshop Series
CSG Consultancy & JetOne Motion are co-developing the…