課程背景︰

我們每天都與人交流!

有什麼關鍵因素促進人與人的日常交流?

怎樣交流才得到人對我們們的了解及信任?

在與人交流時,我們如何發揮影響力滿足雙方的期望?

 

「有影響力的交流 – 正面心理學」是一個為期半天的實踐學習工作坊,讓參與者找到上述問題的答案。

 

課程目標:

工作坊是以高度互動和趣味性進行。內容設計主要讓參與者不僅關注人與人交流的有效性,而且還有發揮影響力。參與者學習有關的技巧,在日常與人交流時,產生正面心理學的影響力。最終是在與人交流後,使事情有建設性的進展,並創造持續交流的機會。

 

課程內容︰

1) 「有影響力的交流 – 正面心理學」的基本因素

2)  在與人交流時,建立信任關係的心理技巧

–  EPS模型

–  ERE技巧

3)  創造價值來影響人之心理學的語言運用

–  正面語言

–  積極語言

–  重組語言

 

講師︰

Monica Chan 陳美賢       CSG Consultancy 高級零售績效顧問

曾任職多間大型企業負責人才培訓及發展的工作,行業包括:保險、銀行、醫學美容、教育及零售。現任立人顧問公司創辦人及企業管理顧問有限公司 – 企理學堂教練。具備超過二十年豐富的培訓及管理實戰心得,著重分析員工的心理元素,從而滲入培訓及管理上,令員工的態度及感受都較為正面,自我推動力增強,對企業發展是非常重要的。

 

課程資訊︰

日期︰TBC

地點︰TBC

費用︰TBC

授課語言︰TBC