課程背景︰
我們每天都與人交流！
有什麼關鍵因素促進人與人的日常交流？
怎樣交流才得到人對我們們的了解及信任？
在與人交流時，我們如何發揮影響力滿足雙方的期望？
「有影響力的交流 – 正面心理學」是一個為期半天的實踐學習工作坊，讓參與者找到上述問題的答案。
課程目標：
工作坊是以高度互動和趣味性進行。內容設計主要讓參與者不僅關注人與人交流的有效性，而且還有發揮影響力。參與者學習有關的技巧，在日常與人交流時，產生正面心理學的影響力。最終是在與人交流後，使事情有建設性的進展，並創造持續交流的機會。
課程內容︰
1) 「有影響力的交流 – 正面心理學」的基本因素
2) 在與人交流時，建立信任關係的心理技巧
– EPS模型
– ERE技巧
3) 創造價值來影響人之心理學的語言運用
– 正面語言
– 積極語言
– 重組語言
講師︰
Monica Chan 陳美賢 CSG Consultancy 高級零售績效顧問
曾任職多間大型企業負責人才培訓及發展的工作，行業包括：保險、銀行、醫學美容、教育及零售。現任立人顧問公司創辦人及企業管理顧問有限公司 – 企理學堂教練。具備超過二十年豐富的培訓及管理實戰心得，著重分析員工的心理元素，從而滲入培訓及管理上，令員工的態度及感受都較為正面，自我推動力增強，對企業發展是非常重要的。
課程資訊︰
日期︰TBC
地點︰TBC
費用︰TBC
授課語言︰TBC
