…
Introduction:
Why attend this Program?
How can a leader motivate and retain top talent?
What leadership styles are most effective to drive innovation and performance?
Why does the traditional directive leadership style seem to be sub-optimal in today’s environment?
A…
課程簡介：
衝突總是在我們眼前，衝突常常是我們生活的一部分。若要在工作場所防止衝突和讓僱員專注於他們的工作，衝突管理作用非常重要。 管理衝突的能力是一項關鍵的技能，它也可以增強處理不同情況的個人能力。
課程目標：
理解湯瑪斯 Kilmann 衝突管理模式 (TKI)
利用不同的策略來管理衝突
認識”調解”的含義和精神
懂得如何進行”調解”
理解”憤怒”是如何產生的
掌握管理”憤怒”的技巧
內容提綱：
瞭解衝突
引入活動: “迪士尼經驗”
常見引起衝突的原因
導至不同反應的因素
The TKI Model
理解 TKI 衝突管理模式的基礎
衝突管理模式的 5 種模式
每一種模式的最佳應用時機
化解衝突及管理憤怒
化解 衝突 5 步曲
透過自我對話及易地而處去管理憤怒
…
如何在工作場所防止衝突?讓僱員專注工作?本工作坊會與學員探討處理衝突的有效技巧。
課程目標
本課程運用湯瑪斯 Kilmann 的衝突管理模式 (TKI) :
利用不同的策略來管理衝突
認識”調解”的含義和精神
懂得如何進行”調解”
理解”憤怒”是如何產生的
掌握管理”憤怒”的技巧
課程內容
1) 瞭解衝突
引入活動 :“迪士尼經驗”
引起衝突的常見原因
導致不同反應的因素
2) The TKI Mode
理解 TKI 衝突管理模式的基礎
衝突管理模式的 5 種模式
每一種模式的最佳應用時機
3) 化解衝突及管理憤怒
化解衝突 5 步曲
透過自我對話及易地而處去管理憤怒
4) 處理升溫中的重要對話…
