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我們生活於資訊爆炸的年代，每日從各種途徑中獲得不同的知識內容。清晰的概念和管理方法對業務 甚至個人絕對是有效益的，這樣我們才可以更快找到適當的資源，協助企業迎合新時代的需要，延續 業務，持續改進。 是次工作坊將會圍繞知識管理的主要範圍和方法，與參加者分享實用的概念和簡單工具，於日常工作 和生活中有系統地管理有用的知識，從而可以快人一步，找到更合適的解難方案。
 
課程內容

何謂知識管理
知識管理實用工具及方法
知識管理個案分案
實行知識管理的高效方案

 
專業講師
謝振庭  – 精確環球諮詢 知識管理總監
從事知識管理工作超過 10 年，具推行知識管理豐富的實務經驗，他 持有知識管理碩士(優異成績) ，並曾擔任香港理工大學及香港大學專業進 修學院客席講師，教授知識管理碩士及行政人員課程。過去 5 年多次被邀 請作公開演說分享其獨特寶貴經驗，2017 年擔任香港最受推崇知識型機構 大獎評審。 除知識管理以外，謝先生具超過 18 年培訓經驗，包括調解，生涯規劃及語 言培訓。他擁有多項專案資格，包括認可知識經理、項目管理專家、全球 職涯發展培訓師、認可調解員、認可大數據科學專家、性格透視®認可培 訓師、註冊行為表現分析師、註冊激勵因子分析師 、註冊驅動力分析師、 註冊 HD 人才分析師及 EQ 國際認證顧問。…

在現今多變及充滿挑戰的環境裏，企業必需透過營造良好的顧客體驗以開發或保留客戶。為達到這個目標，前線員工的服務心態比任何技巧更具影響力。本工作坊將為參加者安排一次有趣互動的旅程，以高參與度的活動模式來讓參加者反思對顧客服務的理解與取向。
目標
• 強化關懷、主動及「盡多一點力」的服務心態
• 體驗及反思自己的進步點
• 理解以團隊為本的服務心態
內容
•   簡介 -基本原則, 破冰遊戲
• 「關懷」 – 珍惜每位顧客, 體諒及理解, 樂於給予回應
• 「主動」 – 主動解決問題, 跳出舒適區, 「必能做到」心態
• 「盡多一點力」 – 估計問題與危機, 努力做到最好並嘗試作出突破, 勇於創新思考
•   回顧及總結
活動
• “捉拿行動”
• “合力拋球”
• “生日線”…

介紹︰
獨家「倍速記憶法」，讓你掌握各種記憶方法和高速學習技巧，即場提升10倍記憶力，同時增強專注力和大腦反應力。我們將會透過即場評估，了解不同人士的記憶模式並提供改善方案，於3小時的課堂內學懂全套記憶方法並提昇大腦反應力。只需短短10分鐘，以簡單直接的方法增強專注力、記憶力和思考能力，能更高效率應付日常工作需要！
 
課程內容︰

即場評估
記憶法工作應用
倍速記憶法（10分鐘內提昇腦轉數及吸收力）

 
課程對象︰
在職成年人
 
講師︰
香港記憶代表隊榮譽主席，擁有10年記憶培訓經驗，自2006年起贏取多個本港及海外記憶賽事獎項，同時亦為香港多項記憶力紀錄保持者。現職各學校及企業培訓導師，曾接受香港各大傳媒採訪報導，除多次應邀到香港各大學及中、小學作教學培訓並舉辦生命教育講座外，亦為眾多商業機構提供員工培訓，更是目前為止唯一獲邀到北京大學教學的記憶培訓導師，曾幫助過萬學員提昇學習效能。
 
 
 
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社交媒體是現今推廣不可或缺之網絡平台，有效兼且成本低。只要運用合適的策略，社交媒體可成為與目標顧客溝通之重要橋樑；但如果未能好好掌握網民心態，網上宣傳隨時變成公關危機。
掌握網民的社交心態，學習最新的社交媒體平台應有的管理策略，及面對潛在公關危機之處理方式，將有助日常工作中作出更有效的管理，並為社交媒體危機做好更充分的準備。
 
內容
1.  網絡行銷年代
2.  如何選擇社交平台
3.  Like可以當飯食？Engagement才是王道
4.  Content Marketing攻略
5.  關公 vs 公關
6. 「關公」之預防及黃金救亡法則
7.  個案分享
 
講者
陳家樂 – BizHK創業人誌 創辦人兼總編輯
陳家樂先生擁有逾十五年媒體及企業傳訊經驗，曾於多個媒體擔任記者及編輯崗位，當中包括東方報業集團、明報集團、資本雜誌、都市日報集團等，並曾於能源上市企業及藥業公司任職媒體關係管理職位。Kevin於三年前，開始轉營網絡媒體市場，現為「BizHK創業人誌」創辦人兼總編輯，並兼任該集團數碼媒體總監，管理社交媒體推廣方案團隊及培訓工作，與創業界、企業界及大小商會等相關機構保持堅實夥伴關係。Kevin從事文字工作多年，企業訪問人數超過1,000人，其中於2010年曾為某國際集團訪問旗下200多名管理團隊，更親身到台灣進行採訪製作。2017年，Kevin出版了「Startup Bible創業人聖經」，該書訪問了超過100人，包括跨年代、跨地域之創業人及企業家，此書亦為Kevin以自家品牌名義推出之第一本書刊。2018年，Kevin再度出版「Startup Bible – 創業達人」，輯錄了城中50名創業精英。Kevin於2017年獲亞太文化創意產業總會頒發「文化創意產業大獎」。
 
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Are people an asset or a liability? For decades, accountants have categorized employees as a liability due to their salaries and future pensions. But in an era where more companies offer services instead of goods, and CEOs often talk about…

Technology is the dominant trend in the world leading the development of various industries nowadays. The application of Blockchain is more than just to investment areas. Understanding the logic behind could help you manage your business well in the era…

在科技急促發展的市場中，電子商務已經是一個不可或缺的經貿渠道。好消息是因為技術的普及化，相關所需的投入成本亦相對地下降了，就算中小型機構都可以掌控到當中的成功技術。
 
課程內容：

利用免費工具作數據分析，尋找人氣熱賣產品
建立網上商店實務
建立網上分銷渠道Marketplace，如eBay, Amazon, Facebook, Marketplace, 淘寶、小紅書
非廣告推廣: 多方位SEO: 如自家網站的SEO、分鎖渠道Marketplace上的SEO
小本形式的廣告推廣：facebook Ad Manager, Google Ads (Search & Display)
推銷產品至中國市場的秘技

 
課程對象：
市場行銷人員及中小企老闆
 
講師︰
Miss Karie Chan
是一名認證的數碼營銷專業人員和培訓師，在電子商務和數碼營銷的每一個領域也有豐富經驗，(包括SEO，SEM，網站開發，CRM系統，移動營銷，社交媒體，程式化廣告投放(programmatic advertising等)，Karie自2008年以來已實踐facebook廣告投放，是這方面的先驅。Karie擁有4As廣告公司管理經驗，也曾服務大品牌的數碼營銷部門。Karie 在市場營銷、電子商務和數位數碼營銷方面擁有豐富的教學經驗。
 
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Knowledge Management (KM) is essential for HR professionals enabling individuals, teams or even an organisation to collectively and systematically create, share and apply knowledge in their organisations to better achieve their objectives (Knowledge Associates).
Transferring and sharing knowledge can help…

Conflicts can happen anytime in the workplace, affecting morale and organisational success. HR professionals play an important role as a skilled communicator to manage conflict effectively.
On completing the workshop, participants will be empowered with practical skills and confidence to…

Leaders nowadays are facing much bigger challenges from the highly diversified teams because of different generations, backgrounds and technology expertise. From Virtual to Reality, Leaders today need to be more competent to lead, inspire and engage the team for best…

Introduction:
Emerging technology has deeply transformed the way many leading companies operate. The human capital is the key to success in all digital transformation projects and the adoption of FinTech including AI, Blockchain, Cloud Computing and Big & Small Data,…

 
Training Design is important to deliver the desired messages, even intangible ones like Branding, Culture etc.
We are glad to invite Ms Winnie Wong, the Director of People Development, “East, Hong Kong” Hotel, to share the real live case…

With the change of Government policy, frontline staffs in Retail, Hospitality and Property Management have more choices to choose their jobs. It becomes the real challenges to the Corporate who need to engage sufficient qualified frontline staffs to provide even…

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